X
尊敬的顾客,您好:
即日起,易付网将不再支持购买淘宝及聚划算的任何商品。历史订单的物流及售后问题仍可拨打客服热线进行咨询。给您带来的不便,敬请谅解!
补费链接 在线客服
常见问题
你好,欢迎来到易付网!
  • 服务热线
  • 400-600-7721
  • 周一至周日:9:00-18:00
0
  • 您购物车里还没有任何宝贝!

帮助中心

1、如何使用易付网购买商品? 13、余额被锁定,变为不可用余额怎么办?
2、易付网能购买哪些商品? 14、多付款了怎么办?
3、在一个商家购买多个商品可享受优惠价,在易付网上如何修改价格? 15、商家在交易成功后的返现、返券等其他优惠如何给我?
4、易付网的订单处理时间是什么? 16、易付网订单发货方是谁?
5、预约类、秒杀类、促销、满减和限购类商品可以购买么? 17、为什么客服说我复制的商品链接是错误的?
6、我提供优惠券或相关证件是否可以按照电商优惠后的价格购买? 18、忘记易付网登录密码了怎么办?
7、提交订单数量有限制吗? 19、在易付网购买商品有发票吗?是否可以指定发票抬头或项目?
8、为什么我的中欣卡不能网上支付? 20、下单后可否对订单信息进行修改?
9、中欣卡金额不足,不能支付易付网订单,怎么办? 21、如何查询订单物流状态?
10、中欣卡在线支付时获取不到验证码怎么办?支付口令忘记怎么办? 22、如何退换货?
11、需要几张中欣卡/易付卡加起来才能支付这笔订单,该怎么办?23、退款多长时间到账?
12、我支付的订单金额不足或未填写运费怎么办? 24、退款退还到哪里?

Q:如何使用易付网购买商品?

A:登录易付网,在易付网支持的购物网站中挑选商品后,将商品链接地址粘贴在易付网的搜索框,点击搜索商品。 按照商家规定填写所需运费,备注商品规格型号、颜色或特殊需求。 然后填写收货地址信息,完成支付即可。

Q:易付网能购买哪些商品?

A:易付网支持大部分品类,目前不支持购买:数字商品(电子书、数字音乐);服务产品(上门服务、远程服务、装修服务);珠宝(时尚饰品、钻石、翡翠、玉石、纯金、K金饰品、金银投资、银饰、水晶、玛瑙、彩宝铂金、天然木饰、珍珠);礼品卡(含加油卡、京东卡等各类电商券);彩票、充值、游戏、旅行、票务、理财、保险、生活服务(水电煤)、教育培训、二手、限购物品等自动发货商品;24小时内的限时特价商品。

Q:在一个商家购买多个商品可享受优惠价,在易付网上如何修改价格?

A:可手动修改单价或运费进行调整,确保易付网订单总价等于实际电商总价即可。

Q:易付网的订单处理时间是什么?

A:周一至周日 9:00-18:00,特殊节假日不能处理订单的情况,会在易付网上通知,请实时关注。 当日18:00之后的订单(以支付时间为准)将在次日处理。

Q:预约类、秒杀类、促销、满减和限购类商品可以购买么?

A:此类商品库存、特价时间或购买规则有限制,可能会出现售罄或价格变动,我们无法保证此类订单被成功处理。 为了确保您更好的购物体验,请尽量避免购买此类商品。

Q:我提供优惠券或相关证件是否可以按照电商优惠后的价格购买?

A:易付网是按照商家的标价进行系统下单,无法单独为个人提供特殊的购买方式,不能保证订单处理时可以成功使用优惠券。

Q:提交订单数量有限制吗?

A:中欣卡在线支付每日限5笔,可将中欣卡金额充值到易付网余额,余额支付无交易数量限制。 易付卡支付也无交易数量限制。

Q:为什么我的中欣卡不能网上支付?

A:中欣卡首次在线支付,需先激活。 点击页面底部的中欣卡激活,或点击以下链接操作。 激活链接:http://www.yifuka.com/index.php?r=site/page&view=activate

Q:中欣卡金额不足,不能支付易付网订单,怎么办?

A:卡内余额不足,提交订单时中欣卡支付页面会提示无效交易。 目前易付网仅支持中欣卡和易付卡支付,您可以购买自定义面值(最小面值100元)的易付卡补充支付,请进入 易付卡支付 页面查看购买方式。

Q:中欣卡在线支付时获取不到验证码怎么办?支付口令忘记怎么办?

A:中欣卡在线支付中遇到的问题请直接致电中欣卡客服热线400-898-5888。

Q:需要几张中欣卡/易付卡加起来才能支付这笔订单,该怎么办?

A:单张中欣卡/易付卡余额不足时,将无法完成支付。 如您有多张中欣卡或易付卡,可将卡内金额充值到易付网余额中进行订单支付。 注:充值成功后,易付网余额不能退还到中欣卡或易付卡。

Q:我支付的订单金额不足或未填写运费怎么办?

A:登录后,进入我的订单页面,点击该订单的补费按钮,补费单价是1元,补多少元拍多少件;或点击右侧的"补费链接"图标,选择需要补费的易付网订单号。 注:每笔易付网订单最多可补费两次。

Q:余额被锁定,变为不可用余额怎么办?

A:余额不可用表示您有一笔订单使用了余额,但并未支付成功,订单处于待付款状态。 您可以点击付款按钮,继续完成支付;或者点击取消订单,余额将改为可用状态。

Q:多付款了怎么办?

A:可自行申请退款或联系人工客服申请退款,重新下单。

Q:商家在交易成功后的返现、返券等其他优惠如何给我?

A:不支持,您在易付网成功支付后交易已经完成,购买后无法享受该优惠。

Q:易付网订单发货方是谁?

A:所购商品将由您所在商城为您送货到家,易付网不负责发货。

Q:为什么客服说我复制的商品链接是错误的?

A:只需复制PC端商品页面链接地址即可,无需在电商中加入购物车;如您使用平板电脑等移动设备下单,也会导致系统无法识别链接。

Q:忘记易付网登录密码了怎么办?

A: 点击登录框右侧的"忘记密码"按钮,易付网以短信发送至用户名手机验证成功后,即可重置密码。

Q:在易付网购买商品有发票吗?是否可以指定发票抬头或项目?

A:发票将由您所购商品的电商/店铺开具,默认为个人发票,不支持指定抬头或指定项目的发票(在购买易付卡或中欣卡时已开具发票,易付网消费属于二次购买)。

Q:下单后可否对订单信息进行修改?

A:订单支付成功后,可点击申请退款,并重新下单;系统接单后,可致电人工客服进行修改或取消。

Q:如何查询订单物流状态?

A:在我的订单界面,点击该订单的快递单号,即可自动查询物流情况;或拨打电商服务电话,提供电商订单号进行物流查询。

Q:如何退换货?

A:自行致电商家申请退换货;也可致电易付网客服申请退换货,并告知退换原因和商品情况,我们与卖家申请,卖家审核通过后,我们会在第一时间联系您,协助您在该商家办理退换货。

Q:退款多长时间到账?

A:自行申请退款的订单,退款金额当天到账。 联系易付网客服协助的退款申请: 如商家未发货,退款金额将在1-2个工作日退还;如商家已发货,易付网先联系商家申请退货,将于收到商家退款的1-2个工作日内到账。

Q:退款退还到哪里?

A:退款资金原路返还,例如:您的易付网订单使用易付卡支付,则退回到该易付卡中。

Copyright © 2015北京中金安泰商业服务有限公司 ICP备14003496号-2