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即日起,易付网将不再支持购买淘宝及聚划算的任何商品。历史订单的物流及售后问题仍可拨打客服热线进行咨询。给您带来的不便,敬请谅解!
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尊敬的客户:
您好!
请您在易付网购买商品前,仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行下单购买:
- 为了保障客户权益,易付网暂不支持购买指定品类(详见本页第1条)、虚假商品或虚假物流的商品。
- 由于合作商家网站的库存和标价是实时更新或调整的,我们在代您下单时如果出现了缺货、排队购买或降价的情况,易付网会在2个工作日内将您支付的金额全额返还到您的原支付账户。
- 因用户下单时对应款项是实时结算到电商账户的,下单后如电商网站商品发生降价,易付网无法退还差价。
- 订单被易付网接收后,如果您发现订单有误,可通过在线客服或客服热线400-600-7721进行修改订单或取消订单。
- 商品质量、物流和售后服务都是相应商家为您提供的,您可以直接联系商家,也可以通过易付网客服热线进行协助。
- 易付网的服务时间为周一至周日9:00-18:00,您在18:00之后下的订单将于次日处理。

1、不支持购买的产品:数字商品(电子书、数字音乐);服务产品(上门服务、远程服务、装修服务);珠宝(时尚饰品、钻石、翡翠、玉石、纯金、K金饰品、金银投资、银饰、水晶、玛瑙、彩宝铂金、天然木饰、珍珠);礼品卡(含加油卡、京东卡等各类电商券);彩票、充值、游戏、旅行、票务、理财、保险、生活服务(水电煤)、教育培训、二手物品等自动发货商品;24小时内的限时特价商品。

同时,好评返现、好评送礼包、排队购买/预订类/预约抢购类、优惠券商品、需用户提供个人信息/证件,需实名认证购买的商品(刀具,海外购)也不支持购买。

2、信息填写:如无法获取价格、运费,请自行填写价格、运费,商品精确信息请在备注中填写(如:颜色、尺寸、规格、型号等);非包邮商品运费请自行填写,填写时请根据商品下方邮递费用标准填写,否则无法正常下单。

3、下单失败:如遇无货、不配送或商品售价提高,客服人员将致电或短信通知您撤消订单。(如当日18:00以后下单失败,客服将于次日通知)

4、激活:初次使用中欣卡在易付网购物,需要先激活。
激活网址:http://www.yifuka.com/index.php?r=site/page&view=activate

5、发货:所购商品将由您所在商城为您送货到家,易付网不负责发货,如物流过程中,商品出现破损或严重损坏,易付网不承担任何责任。

6、售后联系邮箱:c@yifuka.com。

7、退换货:如需退换货品,请仔细查阅所购商品商城的退换货政策。 各商城退换货政策如下表:

京东 http://myjd.jd.com/afs/help/afshelp.action
1号店 http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=24071
当当网 http://help.dangdang.com/details/page28
苏宁 http://help.suning.com/page/channel-33.htm
亚马逊 http://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=hp_f_policy?ie=UTF8&nodeId=200683840
聚划算 http://act.ju.taobao.com/market/ju/baozhang.php?spm=5408.1411606.516893.16.FCk1iY#f1
天猫 http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124063.htm?spm=3.7396704.2000b003.2.6QsZXP#
1、如何使用易付网购买商品? 13、余额被锁定,变为不可用余额怎么办?
2、易付网能购买哪些商品? 14、多付款了怎么办?
3、在一个商家购买多个商品可享受优惠价,在易付网上如何修改价格? 15、商家在交易成功后的返现、返券等其他优惠如何给我?
4、易付网的订单处理时间是什么? 16、易付网订单发货方是谁?
5、预约类、秒杀类、促销、满减和限购类商品可以购买么? 17、为什么客服说我复制的商品链接是错误的?
6、我提供优惠券或相关证件是否可以按照电商优惠后的价格购买? 18、忘记易付网登录密码了怎么办?
7、提交订单数量有限制吗? 19、在易付网购买商品有发票吗?是否可以指定发票抬头或项目?
8、为什么我的中欣卡不能网上支付? 20、下单后可否对订单信息进行修改?
9、中欣卡金额不足,不能支付易付网订单,怎么办? 21、如何查询订单物流状态?
10、中欣卡在线支付时获取不到验证码怎么办?支付口令忘记怎么办? 22、如何退换货?
11、需要几张中欣卡/易付卡加起来才能支付这笔订单,该怎么办?23、退款多长时间到账?
12、我支付的订单金额不足或未填写运费怎么办? 24、退款退还到哪里?

Q:如何使用易付网购买商品?

A:登录易付网,在易付网支持的购物网站中挑选商品后,将商品链接地址粘贴在易付网的搜索框,点击搜索商品。 按照商家规定填写所需运费,备注商品规格型号、颜色或特殊需求。 然后填写收货地址信息,完成支付即可。

Q:易付网能购买哪些商品?

A:易付网支持大部分品类,目前不支持购买:数字商品(电子书、数字音乐);服务产品(上门服务、远程服务、装修服务);珠宝(时尚饰品、钻石、翡翠、玉石、纯金、K金饰品、金银投资、银饰、水晶、玛瑙、彩宝铂金、天然木饰、珍珠);礼品卡(含加油卡、京东卡等各类电商券);彩票、充值、游戏、旅行、票务、理财、保险、生活服务(水电煤)、教育培训、二手、限购物品等自动发货商品;24小时内的限时特价商品。

Q:在一个商家购买多个商品可享受优惠价,在易付网上如何修改价格?

A:可手动修改单价或运费进行调整,确保易付网订单总价等于实际电商总价即可。

Q:易付网的订单处理时间是什么?

A:周一至周日 9:00-18:00,特殊节假日不能处理订单的情况,会在易付网上通知,请实时关注。 当日18:00之后的订单(以支付时间为准)将在次日处理。

Q:预约类、秒杀类、促销、满减和限购类商品可以购买么?

A:此类商品库存、特价时间或购买规则有限制,可能会出现售罄或价格变动,我们无法保证此类订单被成功处理。 为了确保您更好的购物体验,请尽量避免购买此类商品。

Q:我提供优惠券或相关证件是否可以按照电商优惠后的价格购买?

A:易付网是按照商家的标价进行系统下单,无法单独为个人提供特殊的购买方式,不能保证订单处理时可以成功使用优惠券。

Q:提交订单数量有限制吗?

A:中欣卡在线支付每日限5笔,可将中欣卡金额充值到易付网余额,余额支付无交易数量限制。 易付卡支付也无交易数量限制。

Q:为什么我的中欣卡不能网上支付?

A:中欣卡首次在线支付,需先激活。 点击页面底部的中欣卡激活,或点击以下链接操作。 激活链接:http://www.yifuka.com/index.php?r=site/page&view=activate

Q:中欣卡金额不足,不能支付易付网订单,怎么办?

A:卡内余额不足,提交订单时中欣卡支付页面会提示无效交易。 目前易付网仅支持中欣卡和易付卡支付,您可以购买自定义面值(最小面值100元)的易付卡补充支付,请进入 易付卡支付 页面查看购买方式。

Q:中欣卡在线支付时获取不到验证码怎么办?支付口令忘记怎么办?

A:中欣卡在线支付中遇到的问题请直接致电中欣卡客服热线400-898-5888。

Q:需要几张中欣卡/易付卡加起来才能支付这笔订单,该怎么办?

A:单张中欣卡/易付卡余额不足时,将无法完成支付。 如您有多张中欣卡或易付卡,可将卡内金额充值到易付网余额中进行订单支付。 注:充值成功后,易付网余额不能退还到中欣卡或易付卡。

Q:我支付的订单金额不足或未填写运费怎么办?

A:登录后,进入我的订单页面,点击该订单的补费按钮,补费单价是1元,补多少元拍多少件;或点击右侧的"补费链接"图标,选择需要补费的易付网订单号。 注:每笔易付网订单最多可补费两次。

Q:余额被锁定,变为不可用余额怎么办?

A:余额不可用表示您有一笔订单使用了余额,但并未支付成功,订单处于待付款状态。 您可以点击付款按钮,继续完成支付;或者点击取消订单,余额将改为可用状态。

Q:多付款了怎么办?

A:可自行申请退款或联系人工客服申请退款,重新下单。

Q:商家在交易成功后的返现、返券等其他优惠如何给我?

A:不支持,您在易付网成功支付后交易已经完成,购买后无法享受该优惠。

Q:易付网订单发货方是谁?

A:所购商品将由您所在商城为您送货到家,易付网不负责发货。

Q:为什么客服说我复制的商品链接是错误的?

A:只需复制PC端商品页面链接地址即可,无需在电商中加入购物车;如您使用平板电脑等移动设备下单,也会导致系统无法识别链接。

Q:忘记易付网登录密码了怎么办?

A: 点击登录框右侧的"忘记密码"按钮,易付网以短信发送至用户名手机验证成功后,即可重置密码。

Q:在易付网购买商品有发票吗?是否可以指定发票抬头或项目?

A:发票将由您所购商品的电商/店铺开具,默认为个人发票,不支持指定抬头或指定项目的发票(在购买易付卡或中欣卡时已开具发票,易付网消费属于二次购买)。

Q:下单后可否对订单信息进行修改?

A:订单支付成功后,可点击申请退款,并重新下单;系统接单后,可致电人工客服进行修改或取消。

Q:如何查询订单物流状态?

A:在我的订单界面,点击该订单的快递单号,即可自动查询物流情况;或拨打电商服务电话,提供电商订单号进行物流查询。

Q:如何退换货?

A:自行致电商家申请退换货;也可致电易付网客服申请退换货,并告知退换原因和商品情况,我们与卖家申请,卖家审核通过后,我们会在第一时间联系您,协助您在该商家办理退换货。

Q:退款多长时间到账?

A:自行申请退款的订单,退款金额当天到账。 联系易付网客服协助的退款申请: 如商家未发货,退款金额将在1-2个工作日退还;如商家已发货,易付网先联系商家申请退货,将于收到商家退款的1-2个工作日内到账。

Q:退款退还到哪里?

A:退款资金原路返还,例如:您的易付网订单使用易付卡支付,则退回到该易付卡中。