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1、充值后很长时间,话费还没有到账是怎么回事?

   可能的原因:月末、月初充值高峰时段,用户较多,到账时间会有一定的延迟;如果长时间未到账,请提供手机查询密码与运营商客服联系查询。


2、手机充值是否需要手续费?

   不需要手续费。


3、话费分开到账是怎么回事?

   一般不会出现此类情况。但如面值较大,可能偶尔会分次到账,这是在网上充值都会遇到的问题,请用户见谅。

提示:月末月初充值高峰,部分地区的大面额充值卡缺货,如遇此情况,请您优先选择较小面额的充值卡进行多次充值,不便之处,敬请谅解。


4、话费没有到账,充值失败如何退款?

   如遇充值高峰或系统升级,会有个别订单出现失败的情况,订单状态会自动变为退款申请中,我们会及时为用户办理退款。充值后请及时查询账户信息,如有问题请及时与运营商联系。


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